河北磁縣人民醫(yī)院

“懶政怠政、不作為、不在狀態(tài)” 和“不作為、亂作為、慢作為”問(wèn)題清理整改 “回頭看”工作方案

按照省市《懶政怠政、不作為、不在狀態(tài)和不作為、亂作為、慢作為問(wèn)題清理整改“回頭看”工作方案》部署要求，結(jié)合《磁縣巡視巡察整改暨“一問(wèn)責(zé)八清理”專項(xiàng)行動(dòng)整改“回頭看”實(shí)施方案》工作安排，特制定本方案。

一、總體要求

深入貫徹落實(shí)省市《懶政怠政、不作為、不在狀態(tài)和不作為、亂作為、慢作為問(wèn)題清理整改“回頭看”工作方案》部署要求，對(duì)照2016年全縣“懶政怠政、不作為、不在狀態(tài)”和2017年全縣“不作為、亂作為、慢作為”問(wèn)題專項(xiàng)清理工作方案、問(wèn)題清單、整改清單、制度清單，深入開(kāi)展兩年來(lái)的問(wèn)題專項(xiàng)清理整改“回頭看”工作，檢查問(wèn)題清理不深入、整改不認(rèn)真、解決不徹底、制度不到位等問(wèn)題，夯實(shí)整改工作成果，扎實(shí)推進(jìn)“解放思想、扛旗爭(zhēng)先”活動(dòng)，為奮力開(kāi)創(chuàng)新時(shí)代業(yè)強(qiáng)民富、美麗幸福新磁縣的嶄新局面提供有力保證。

二、組織領(lǐng)導(dǎo) 
   成立磁縣人民醫(yī)院“懶政怠政、不作為、不在狀態(tài)”和“不作為、亂作為、慢作為”問(wèn)題清理整改“回頭看”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長(zhǎng)：苗建軍

副組長(zhǎng)：郭書(shū)明 李學(xué)民 呂懷智 嚴(yán)金海

成 員：徐建華 杜慶林 侯軍奎 謝豐勇

李常香 王志勇

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由王志勇?lián)?/span>。

三、基本原則

（一）堅(jiān)持全面核查。各職能科室負(fù)責(zé)清理整改“回頭看”的組織謀劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)、督導(dǎo)落實(shí)等工作。各科室對(duì)照2016年“懶政怠政、不作為、不在狀態(tài)”和2017年“不作為、亂作為、慢作為”問(wèn)題專項(xiàng)清理工作方案和各自問(wèn)題清單，結(jié)合清理整改“回頭看”任務(wù)要求，逐個(gè)問(wèn)題開(kāi)展檢查，確保問(wèn)題核實(shí)到位、整改到位。

（二）堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向。以病人為中心，促進(jìn)全院干部精神面貌明顯改觀、擔(dān)當(dāng)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)效能明顯提高。重點(diǎn)解決患者看病難、難看病問(wèn)題。著力解決不愿意、不認(rèn)真為患者服務(wù)，不主動(dòng)為患者提供就醫(yī)環(huán)境，服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)效率不快等問(wèn)題；凡是損害人民群眾利益的行為，都要堅(jiān)決糾正，該追責(zé)問(wèn)責(zé)的，絕不手軟，堅(jiān)決處理到位，切實(shí)提高人民群眾對(duì)問(wèn)題清理整改“回頭看”工作的滿意度。

（三）堅(jiān)持標(biāo)本兼治。舉一反三，深挖各類問(wèn)題產(chǎn)生的根源，既解決具體問(wèn)題，又要推動(dòng)各類長(zhǎng)效機(jī)制建立和完善，不斷扎緊織密干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)的制度籠子。

（四）堅(jiān)持嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。把督促檢查貫穿于問(wèn)題清理整改“回頭看”工作的始終，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，確保整改有序推進(jìn)。綜合運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，對(duì)推動(dòng)工作不力、整改不認(rèn)真、解決不徹底，導(dǎo)致問(wèn)題清理整改“回頭看”工作流于形式、走過(guò)場(chǎng)，以及監(jiān)督執(zhí)紀(jì)不到位的，區(qū)分情況，依規(guī)依紀(jì)嚴(yán)肅處理。

四、主要任務(wù)及工作分工

（一）主要任務(wù)

1.檢查是否存在問(wèn)題清理不深入情況。一是工作方案列出的涉及我院的清理任務(wù)，該清理未清理、應(yīng)清理少清理的；二是按照清理工作程序應(yīng)上報(bào)而未上報(bào)的。

2.檢查是否存在虛報(bào)假報(bào)情況。一是被反映人不知道本人被列入問(wèn)題清單，不知道本人被反映的主要問(wèn)題是什么，醫(yī)院至今沒(méi)有要求其對(duì)被反映的問(wèn)題進(jìn)行整改的；二是除涉法涉訴的問(wèn)題外，被反映人涉及的主要問(wèn)題與被反映人的本職工作沒(méi)有直接關(guān)系的；三是被反映人不知道醫(yī)院對(duì)本人處理結(jié)果的。

3.檢查是否存在整改不認(rèn)真、解決問(wèn)題不徹底情況。一是清理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題至今尚未得到解決的；二是解決結(jié)果存疑，有明顯不合理現(xiàn)象的；三是對(duì)共性問(wèn)題或傾向性、苗頭性問(wèn)題，未舉一反三，普遍進(jìn)行整改的；四是雖然對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了處理，但其涉及的問(wèn)題依然沒(méi)有得到妥善處理的。根據(jù)2016年《懶政怠政、不作為、不在狀態(tài)問(wèn)題分類處理意見(jiàn)》和2017年《不作為、亂作為、慢作為問(wèn)題分類處理意見(jiàn)》對(duì)“無(wú)法整改問(wèn)題”的規(guī)定，無(wú)法整改的問(wèn)題視為完成整改。

4.檢查是否存在該追責(zé)問(wèn)責(zé)但未作處理或處理不到位情況。一是問(wèn)題雖然已經(jīng)解決，但按照有關(guān)規(guī)定，該追責(zé)問(wèn)責(zé)而尚未作出處理或處理不到位的；二是處理結(jié)果不是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)、組織部門、具有干部管理權(quán)限的職能部門集體研究決定，或司法機(jī)關(guān)研究決定的；三是對(duì)相關(guān)責(zé)任人的處理文件或書(shū)面材料，沒(méi)有本人簽收或未按規(guī)定在一定范圍進(jìn)行公開(kāi)的；四是名義上有處理結(jié)果，但缺乏相關(guān)文件或書(shū)面材料的。

5.檢查是否存在制度建設(shè)不到位情況。一是上級(jí)已經(jīng)作出修改并公布實(shí)施，但與之相對(duì)應(yīng)的規(guī)章制度未跟進(jìn)作出調(diào)整，該制定未制定，該修訂未修訂的；二是對(duì)共性問(wèn)題或常發(fā)易發(fā)問(wèn)題，沒(méi)有建立長(zhǎng)效機(jī)制有效堵塞漏洞的。

（二）工作分工

磁縣人民醫(yī)院“懶政怠政、不作為、不在狀態(tài)”和“不作為、亂作為、慢作為”問(wèn)題清理整改“回頭看”辦公室負(fù)責(zé)全院?jiǎn)栴}清理整改“回頭看”工作，匯總有關(guān)情況，做好與縣“懶政怠政、不作為、不在狀態(tài)”和“不作為、亂作為、慢作為”問(wèn)題清理整改“回頭看”辦公室的溝通對(duì)接和有關(guān)情況反饋。

五、方法步驟

“回頭看”工作自2018年4月開(kāi)始，9月底結(jié)束，分四個(gè)階段開(kāi)展。

（一）調(diào)查研究，動(dòng)員部署階段（4月）。對(duì)照原清理工作方案、問(wèn)題清理、問(wèn)題整改、追責(zé)問(wèn)責(zé)、建章立制等方面存在的問(wèn)題，對(duì)清理整改“回頭看”作出安排，有針對(duì)性地研究制定工作方案，推動(dòng)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。

（二）自查自糾，整改落實(shí)階段（5月至6月）。對(duì)照問(wèn)題清單（臺(tái)賬），逐個(gè)問(wèn)題進(jìn)行對(duì)照檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要分類建立臺(tái)賬，進(jìn)一步明確整改責(zé)任單位和責(zé)任人、整改措施和完成時(shí)限，實(shí)行銷號(hào)管理，把整改過(guò)程變成改進(jìn)工作、推動(dòng)發(fā)展、方便患者的過(guò)程。

（三）明察暗訪，綜合評(píng)估階段（7月至8月）。由院辦牽頭，各職能科室配合，組織開(kāi)展檢查，深入了解整改落實(shí)情況，著重發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。同時(shí)，對(duì)被檢查的各科室的整改作出評(píng)價(jià)、進(jìn)行排隊(duì)，對(duì)患者滿意度低的，責(zé)令“補(bǔ)課”。

（四）全面總結(jié)，鞏固成果階段（9月份）。各職能科室對(duì)問(wèn)題清理整改“回頭看”工作情況進(jìn)行總結(jié)分析，針對(duì)帶有普遍性、規(guī)律性的問(wèn)題，拿出整改意見(jiàn)建議，不斷完善加強(qiáng)黨員干部作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

    2018年5月21日